Die Fragen betreffen interessierte Patienten. Bist du Therapeut, dann klicke hier.
Werden die Kosten von der gesetzlichen Krankenkasse erstattet?
Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Wir sind eine Plattform, die es Therapeuten ermöglicht, Patienten zu akquirieren. Manche Therapeuten sind befugt über die Krankenkasse abzurechnen, andere nicht. Es kommt darauf an, ob du mit einem Therapeuten in der App zusammenarbeitest, der Arzt oder Psychotherapeut ist und/oder einen Kassensitz hat oder nicht. Dies kannst du vorher in der Suche einstellen. Allerdings können wir nicht garantieren, dass der Therapeut, der über die Kasse abrechnen darf, dies auch tatsächlich tut. Am besten du liest dir zusätzlich die Beschreibung des Therapeuten durch und schaust, ob dazu etwas geschrieben steht.
Falls dein Therapeut ein Psychotherapeut oder Arzt ist und du eine Rechnung für deine Krankenkasse benötigst, um die Kosten für das Gespräch erstatten zu lassen, sprich das bitte im Erstgespräch an und bitte ihn, dir eine erstattungsfähige Rechnung auszustellen. Bitte beachte, dass die Servicegebühren für die App von der Krankenkasse nicht erstattet werden. Du kannst das hier berechnen.
Gehe erstmal davon aus, dass du das Erstgespräch selbst zahlen musst.
Was kostet die Therapie über die Online Therapie App?
Die Gesamtkosten einer Therapie lassen sich im Voraus immer schwer genau bestimmen. Es kommt natürlich darauf an, wie viele Sitzungen du nimmst und das hängt auch von deiner Diagnose und deinem Leidensdruck ab. Es ist auch entscheidend, welchen Therapeuten du auswählst. Denn jeder Therapeut legt sein Honorar selbst fest. Wir erheben zusätzliche Servicegebühren. Die Kosten pro Sitzung werden dir natürlich immer vorher transparent angezeigt, bevor du eine Sitzung buchst. Ansonsten lass dich von uns beraten und vereinbare hier ein kostenfreies Beratungsgespräch bei uns.
Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Nachdem du deinen Wunsch-Therapeuten in der App ausgesucht hast, kannst du eine Sitzung buchen. Die Kosten dafür werden dir transparent in der App angezeigt. Derzeit kannst du nur mit einer Kreditkarte zahlen.
Wie finde ich meinem Wunsch-Therapeuten?
Dazu lädst du dir unsere Online Therapie App herunter. Nachdem du dich registriert hast, suchst du über die App deinen Wunsch-Therapeuten aus und kannst darüber direkt das Erstgespräch vereinbaren. Dazu stehen dir Filtermöglichkeiten zur Verfügung, d.h. du kannst nach bestimmten Kriterien filtern, wie Diagnose, Kassensitz, Berufsbezeichnung, usw. Die nachfolgenden Therapieeinheiten hängen von der Verfügbarkeit deines Therapeuten ab. Du hast die Möglichkeit, Therapiegespräche bis zu 4 Wochen im Voraus zu planen, um den idealen Termin für dich zu finden.
Ist die Therapie ausschließlich online?
Jein. Als Online Therapie App ist sie für die Online Behandlung konzipiert worden. Die Therapie kann somit über die App ausschließlich online stattfinden. Wichtig ist, dass du während der Therapie einen ruhigen Raum hast, um ungestört mit deinem Therapeuten zu sprechen.
Falls du deinen Therapeuten vor Ort in der Praxis triffst, kannst du natürlich genauso die Tools der Online Therapie App nutzen, um deine Therapie zu unterstützen.
Wie lange dauert eine Therapie?
Das lässt sich nicht pauschal sagen und ist sehr individuell. Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass Patienten nach ca. 12 Treffen eine merkliche Besserung durch die Behandlung erfahren. Dennoch kann die tatsächliche Anzahl der Sitzungen je nach Problemstellung variieren. Die Dauer der Therapie legst du gemeinsam mit deinem Therapeuten fest.
Was erwartet mich in einem Erstgespräch mit einem Therapeuten?
Beim Erstgespräch hast du die Gelegenheit, deinen Therapeuten kennenzulernen. Ihr stellt euch gegenseitig vor und ergründet gemeinsam, worum es thematisch geht und welche Anliegen du mitbringst. Dieser Anfangstermin gibt also einen ersten Überblick und legt den Grundstein für die zukünftige Therapie. Da das Treffen über die App online stattfindet, sorge bitte für einen ruhigen Ort, wo du ungestört bist. Das Gespräch wird 50 Minuten dauern.
Wie schnell kann ich mit der Therapie starten?
Theoretisch kannst du noch heute dein Erstgespräch vereinbaren. Dazu lädst du dir die Online Therapie App herunter, registrierst dich mit deinem Namen und deiner E-Mail Adresse und suchst dir deinen Wunsch-Therapeuten aus.
Kann ich meinen Therapeuten nochmal wechseln, wenn die Chemie nicht stimmt?
Ja. Das ist absolut gewährleistet. Keiner zwingt dich, mit einer bestimmten Person zusammenzuarbeiten. Du hast jederzeit während der Therapie die Möglichkeit, deinen Therapeuten zu wechseln oder die Therapie abzubrechen, falls die Chemie nicht stimmt. Du kannst problemlos auch mit mehreren Behandlern zusammenarbeiten.
Kann die Therapie anonym durchgeführt werden?
Um eine Therapie mit Unterstützung der Online Therapie App zu beginnen, solltest du nach der Registrierung in einem zweiten Schritt natürlich deine Daten wie Name, Telefonnummer, Anschrift und Geburtsdatum hinterlegen. Alle Daten in der App werden nach den neuesten Sicherheitsstandards gespeichert und werden verschlüsselt auf deutschen Servern abgelegt. Alle Therapeuten unterliegen selbstverständlich auch der gesetzlichen Schweigepflicht. Daher kannst du dir sicher sein, dass niemand mitbekommen wird, dass du eine Online Therapie machst, sofern du Niemandem davon erzählst.
Wie läuft die Online Therapie ab?
Zu Beginn der Therapie findet ein Erstgespräch per Video statt, in dem du und dein Therapeut euch erstmalig austauscht. In dieser Sitzung thematisierst du dein Anliegen und gemeinsam mit deinem Therapeuten legst du einen Behandlungsplan fest. Nach diesem Gespräch startest du dann gemeinsam die eigentliche Therapie, indem regelmäßige Termine abgesprochen werden. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen steht unser Support Team bereit, um dir zu helfen.
Wie kann ich Folgetermine buchen?
Über die Online Therapie App kannst du ganz bequem auf den Kalender deines Therapeuten zugreifen und darüber Folgetermine buchen. Nachdem ein Termin gebucht wurde, hast du bis zu 24 Stunden vor dem Termin die Möglichkeit den Termin kostenfrei zu stornieren.
Kann ich die Therapie jederzeit beenden?!
Ja. Therapie ist natürlich eine freiwillige und höchstpersönliche Angelegenheit. Niemand kann dich zur Therapie zwingen. Du kannst die Therapie natürlich jederzeit beenden und auch dein Konto löschen. Wenn du dein Konto löschst, werden deine Nutzungsdaten innerhalb von 3 Monaten komplett gelöscht.
Wie kann ich Termine stornieren oder verschieben?
Über die App kannst du ganz bequem deine bereits gebuchten Termine bis zu 24 Stunden vorher stornieren. Solltest du weniger als 24 Stunden vorher stornieren, muss der Termin vollständig berechnet werden. Nachdem du einen Termin storniert hast, kannst du sofort einen neuen Termin mit deinem alten Therapeuten oder einem neuen Behandler über die Kalenderfunktion der App vereinbaren. Falls du mit einem neuen Behandler einen Termin vereinbarst, wird dir das Geld, das du für den alten gezahlt hast, zurückerstattet.
Wie oft findet eine Therapiesitzung über die Online Therapie App statt?
Dies entscheidest du ganz individuell mit deinem Therapeuten. Die meisten Patienten wünschen sich einen regelmäßigen Termin, entweder einmal pro Woche oder zweimal pro Monat (alle 2 Wochen). Über die Online Therapie App hast du die Möglichkeit, sehr flexibel Termine mit deinem Therapeuten zu vereinbaren. Dein Therapeut wird gemeinsam mit dir entscheiden, welcher Turnus für dich am besten geeignet ist.
Welche Probleme können behandelt werden?
Unsere Therapeuten therapieren ein breites Spektrum an psychischen Erkrankungen. Jeder Therapeut hat jedoch seine eigenen Spezialgebiete. Diese findest du direkt in der App, wenn du dir einen Therapeuten für das Erstgespräch aussuchst. Am besten du filterst nach Diagnose bei deiner Suche, dann werden dir nur die Behandler angezeigt, die diese Störung behandeln. Einige Therapeuten sind untereinander vernetzt, so dass ein Therapeut ggf. im Erstgespräch auch jemand anderes vorschlagen wird, falls die Problematik doch nicht dessen Spezialgebiet sein sollte. Im Zweifel ist unser Support Team auch für dich da, um dich zu beraten.
Wie kommuniziere ich mit meinem Therapeuten?
Die Kommunikation findet via App immer über ein Online Video Gespräch statt, d.h. du kommunizierst entweder direkt über dein Smartphone oder über den Desktop Browser per Video mit deinem Therapeuten.
Den Videodienstanbieter sucht sich der Therapeut aus und hinterlegt dazu einen Link. So können alle von den Krankenkassen anerkannten und zertifizierten Video-Dienstleister über die Einbindung eines entsprechenden Links verwendet werden. Manche nutzen aber auch einfach Google Meet.
Du erhältst nach Vereinbarung deines Gesprächtermins per E-Mail einen von uns erstellten Link, der direkt zum Videogespräch führt. Du kannst das Gespräch entweder über den Link oder direkt über die App starten.
Wie qualifiziert sind die Therapeuten, die du in der Online Therapie App auswählen kannst?
Das Gesetz schreibt vor, dass nur staatlich anerkannte Therapeuten Psychotherapie als Heilbehandlung durchführen dürfen.
Alle Therapeuten, die die Online Therapie App nutzen, haben diese staatliche Anerkennung und müssen bei ihrer Anmeldung eine Approbation oder Heilbehandlungserlaubnis hochladen.
Falls du während der Therapie nicht mit deinem gewählten Therapeuten zufrieden bist, kannst du jederzeit zu einem anderen innerhalb unserer Plattform wechseln.
Welches Therapieverfahren wenden die Therapeuten in der App an?
Da sich verschiedene Behandler mit unterschiedlichem Hintergrund anmelden können, kann sich der Ansatz und das therapeutische Verfahren der einzelnen Therapeuten entsprechend unterscheiden. Die Behandler sollten dies in ihrer Beschreibung hierzu weiter ausführen. Die Beschreibung des Behandlers findest du auf seiner Terminvergabeseite. Wichtig für dich zu wissen ist, dass alle Therapeuten in der App staatlich anerkannt und über eine entsprechende Heilerlaubnis verfügen. Solltest du der Meinung sein, dass die Therapie nicht voran kommt, hast du die Möglichkeit jederzeit auch intern den Therapeuten zu wechseln.
Sind meine Daten geschützt?
Ja. Persönliche Gesundheitsdaten gelten als besonders sensibel. Als Gesundheitsplattform haben wir natürlich alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen und befolgen selbstverständlich die Datenschutzgrundverordnung. Mehr unter Datenschutz.
Kann die Therapie anonym durchgeführt werden?
Um eine Therapie mit Unterstützung der Online Therapie App zu beginnen, musst du nach der Registrierung in einem zweiten Schritt deine Daten wie Name, Telefonnummer, Anschrift und Geburtsdatum hinterlegen. Alle Daten in der App werden nach den neuesten Sicherheitsstandards gespeichert und werden verschlüsselt auf deutschen Servern abgelegt. Alle Therapeuten unterliegen selbstverständlich auch der gesetzlichen Schweigepflicht. Daher kannst du dir sicher sein, dass niemand mitbekommen wird, dass du eine Online Therapie machst, sofern du Niemandem davon erzählst.
Wie kommuniziere ich mit meinem Therapeuten?
Die Kommunikation findet via App immer über ein Online Video Gespräch statt, d.h. du kommunizierst entweder direkt über dein Smartphone oder über den Desktop Browser per Video mit deinem Therapeuten.
Den Videodienstanbieter sucht sich der Therapeut aus und hinterlegt dazu einen Link. So können alle von den Krankenkassen anerkannten und zertifizierten Video-Dienstleister über die Einbindung eines entsprechenden Links verwendet werden. Manche nutzen aber auch einfach Google Meet.
Du erhältst nach Vereinbarung deines Gesprächtermins per E-Mail einen von uns erstellten Link, der direkt zum Videogespräch führt. Du kannst das Gespräch entweder über den Link oder direkt über die App starten.
Kann ich die Therapie auch in anderen Sprachen durchführen?
Ja. Es kommt darauf an, mit welchem Therapeuten du zusammenarbeitest. Manche Therapeuten bieten die Gespräche in verschiedenen Sprachen an (z.B. in Russisch, Polnisch, Spanisch und Englisch). Dies sollte in der Beschreibung des Therapeuten zu finden sein.
Wie merke ich, dass die Therapie wirksam ist?
Therapie wirkt auf vielfältige Weise. In den meisten Fällen spüren Betroffene intuitiv, wenn sich Fortschritte zeigen, und empfinden oft schon nach den ersten Sitzungen eine spürbare Erleichterung. Optimalerweise werden bei dir bald Veränderungen in Gedanken, Emotionen oder Handlungen sichtbar. Doch für dauerhafte und beständige Fortschritte ist Geduld erforderlich. Eine Therapie ist immer ein längerfristiger Prozess. Eine Verringerung der Symptomatik kann auch über die Verlaufsdiagnostik in Form eines Stimmungs- und Symptommonitoring festgestellt werden, das über unsere App durchgeführt werden kann. So siehst du auch schwarz auf weiß, wie sich deine psychische Verfassung verbessert.
Habt ihr auch Ärzte in eurem Netzwerk?
Ja, wir haben nehmen alle klinischen Behandler für Mental Health auf, somit sind auch Ärzte im Netzwerk. So hast du über die App jederzeit die Möglichkeit direkt und schnell auch einen Termin mit einem Psychiater zu vereinbaren, falls du zum Beispiel erwägst, neben der Therapie auch Medikamente (z.B. Antidepressiva) einzunehmen.
Hinweis: Sowohl in der App als auch auf dieser Webseite verzichten wir wegen der besseren Lesbarkeit auf das "Gendern". Selbstverständlich sind bei der männlichen Form immer alle Menschen jeglicher Geschlechtsidentität gemeint.
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